全面排查，掌握风险动态。西平地区检察院各派驻监狱检察室协同监狱对信访矛盾风险隐患进行拉网式大排查、大起底，通过搭建信息共享平台，对全省各监狱涉法涉检信访突出风险进行全面、精准、动态掌控，做到对各类风险隐患早察觉、早研判、早处置。同时，派驻检察人员在日常工作中，借助开启检察官信箱、查阅服刑人员档案、与狱警座谈交流、与服刑人员个别谈话等方式，梳理潜在信访隐患的矛盾纠纷案件，确保对风险底数清晰、情况明了。

领导接访，发挥示范效应。西平地区检察院严格执行领导干部定期接访制度，不断深化领导干部接访下访及包案办理工作。结合“检察长接待日”，将疑难复杂信访案件和“三类”案件全部纳入院领导包案范畴，确保每起案件均由领导干部负责包案，重点、疑难案件由领导干部亲自接待信访群众。充分发挥领导干部的“头雁”效应，强化示范引领，依法依规妥善解决群众诉求，致力于将信访矛盾化解在首次办理阶段，把问题解决在当地，推动矛盾实质性化解。

畅通渠道，提升办理质效。西平地区检察院全方位畅通“信、访、网、电”信访渠道，规范运行网上信访2.0信息系统，实现群众信访接收、回复、办理和答复等各环节线上流转，全流程监控回复答复情况。推行信访接待、办理、处置、答复、推送“五步法”工作，针对疑难复杂、矛盾冲突较大的案件，通过组织公开听证、检察长接待等活动，邀请人大代表、人民听证员及社会第三方力量参与矛盾纠纷化解，力求实现息诉息访、案结事了。对已化解的重点信访案件开展“回头看”，切实控制增量、削减存量、防范变量，确保不发生影响社会稳定的信访案件。