近年来，海东市检察机关认真落实领导包案办理信访案件制度，对首次提出的刑事申诉案件、国家赔偿案件、立案监督案件等“三类案件”均由领导包案办理，制定切实可行的化解措施，及时把矛盾化解在基层、把问题解决在当地。今年以来，全市检察机关领导包案办理信访案件矛盾化解率持续在90%以上，从根本上减少重复信访案件的发生。

今年3月初，根据海东市委办公室安排，市院党组书记、检察长负责包案办理马某某信访一案。信访人马某某系民和县古鄯镇桦林村村民，2017年8月14日，马某某母亲张某某某被郑某驾驶的中型普通货车撞伤，造成九级伤残。经民和县人民法院调解，肇事车辆驾驶员郑某赔偿张某某某医疗费等各项损失6万元，因郑某在规定时间内未履行民事调解书所确定的6万元赔偿款，张某某某便申请民和县人民法院强制执行。经民和县人民法院网络及传统查询，郑某无可供执行的财产，遂将其列入失信被执行人名单。

因郑某无能力赔付张某某某的各项损失，且张某某某受伤严重，需要家人长期照顾，其子女无法外出务工，给家庭生活造成了很大影响，其子马某某便通过信访方式希望解决家庭实际困难。为做好信访人的思想工作，解决信访人家庭困难，市院检察长多次与民和县人民法院沟通协商，并在当地法院的配合下对被执行人郑某及其家庭情况进行了调查，经调查其家庭生活困难，且郑某长期在外。郑某父亲考虑到家庭实际承诺赔偿被害人张某某某医疗费3万元，目前郑某家属所支付3万元赔偿款已通过民和县人民法院转入信访人马某某母亲张某某某账户。鉴于信访人马某某母亲张某某年近八旬，受伤住院治疗期间花费了14万余元，家庭收入主要靠马某某在外务工，家庭生活困难，为解决信访人信访问题，做好信访人的息诉罢访工作，经与青海省人民检察院、市委政法委、市信访局沟通协调，并通过信访渠道为信访人马某某家庭解决3万元救助金，现该笔救助金已于2023年10月30日经民和县信访局拨付至信访人马某某账户。10月31日，市院唐发彬副检察长受检察长委托对信访人马某某进行回访，其对我院的工作表示十分满意。