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今天是：
检察要闻
西宁市人民检察院12309检察服务中心便民措施
为深入贯彻以人民为中心的发展理念，以开展检察队伍教育整顿为契机，西宁市检察院扎实开展“我为群众办实事”活动，多渠道探索，多角度发力，多方位打造，树立全院一盘棋的思想，拓展12309检察服务中心职能，打造检察一站式服务，让群众最多跑一次成为常态，不断提升检察机关参与社会化管理的能力和水平，提升检察机关人民群众满意度，推出十项便民服务措施。
第一条：在市检察院12309检察服务中心设信访接待、律师等专门窗口并专人值守，在大厅内实现上访、咨询等“一站式”检察服务。
第二条：在12309检察服务中心设便民服务台，配备医疗箱、手机加油站、饮水机、雨伞、热水器等设备，提供《民法典》等法律工具书。
第三条：在12309检察服务中心门口设立“绿色通道”，对行动不便的老、弱、病、残、孕来访人由法警引导，从“绿色通道”进入。
第四条：群众信访件件有回复，对通过来信、来访、网络、电话等渠道受理的群众信访，承诺按要求7日内100%程序性回复，3个月内办理过程或结果100%答复。
第五条：检察长接待群众来访，制定检察长接访值班表，在大厅内公告，每月10号、25号为检察长接访日，院党组成员按照检察长接访值班表安排，按时到检察长接访室接访，做到有访必办、有诉必理、按期办结、及时反馈。
第六条：律师提供免费法律服务，每周三来访群众通过12309检察服务中心反映诉求，需要咨询律师的，及时协调值班律师为其提供法律服务，免费为当事人提供案件法律咨询、释法说理等法律服务。
第七条：对特殊人群提供上门服务，在受理举报、刑事申诉、民事监督、司法救助等案件中，对于行动不便的残疾人、患有重病的人、老年人等特殊人群，12309检察服务中心工作人员和承办检察官根据当事人需求，上门受理信访，提供法律咨询、释法说理等法律服务。
第八条：对当事人、辩护律师申请约见承办检察官的，当事人、辩护律师如约来访，立即通知承办检察官会见。对辩护律师提交书面辩护意见，手续完备的，接收材料后转交相关业务部门。办案部门检察官应依法听取辩护意见，加强与律师的沟通交流。
第九条：切实保障律师依法行使执业权利，开辟律师执业权利保障“绿色通道”，设立律师会谈室，对于当事人及其辩护人、诉讼代理人认为其诉讼权利受到侵害、申请立案监督、羁押必要性审查、控告办案人员违纪违法等诉求，12309检察服务中心工作人员应及时审查，符合受理条件的，依法转交相关部门办理，并按期答复当事人。
第十条：积极开展司法救助，树立“为大局服务、为人民司法”的工作理念，积极拓展检察机关司法救助职能，大力推进司法救助工作。扎实推进司法救助工作全覆盖，重点做好未成年人、贫困户、残疾人、军人军属人四类人的救助工作，延伸社会救助服务，切实把实事办到老百姓的心坎上。
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电话：12309-2-1
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2021年4月22日
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